Hər hansı bir təşkilatda müxtəlif növ münaqişələrin baş verməsi mümkündür. Çatışmalar, (Latın münaqişəsindən - bir toqquşma) fərqli yönümlü maraq və mövqelərin, fikirlərin və görüşlərin anlaşılmazlığının, razılaşmanın olmamasının qarşıdurmasıdır.
Komanda münaqişələrin növləri müsbət və ya mənfi olur. Ümumiyyətlə, münaqişə münaqişələr və həlledici hərəkətlər nəticəsində özünü göstərir. Bunların səbəbləri: dəyərlərdəki fərqlər, resursların paylanması, məqsədlərin ayrılığı və s. Belə hadisələrin dərhal həll edilməsi lazım olduğuna dair bir fikir var. Amma bir çox hallarda biznes ziddiyyətləri fikir mənbələrinin müxtəlifliyini müəyyən etməyə, onların potensiallarını nümayiş etdirməyə və problemləri və alternativləri nəzərdən keçirməyə imkan verir. Beləliklə, münaqişə təşkilatın inkişafına və səmərəliliyinə səbəb ola bilər.
Əmək mübahisələrinin növləri
Münaqişə motivasiya və hərəkətverici qüvvədir. Münaqişələrin qorxusu münaqişə vəziyyətini xoşbəxt bir nəticə ilə həll etmək imkanı ilə bağlı qeyri-müəyyənlikdən yaranır. Çox güman ki, münaqişəni alət kimi qəbul etmək daha doğru olacaqdır.
Təşkilati qarşıdurmanın dörd əsas növü vardır:
- Kişilərarası qarşıdurma. Məsələn, bir şəxs işinin nəticəsi haqqında iddia və qeyri-münasib tələblər təqdim edildikdə. Və ya ikinci variant: istehsal tələbləri şəxsi ehtiyaclardan və işçinin maraqlarından fərqlənir. Intrapersonal münaqişə iş yükünün cavabıdır. Araşdırmalar göstərir ki, işə, təhlükəsizliyə və təşkilata narazılıq, bu cür qarşıdurmaların ilk səbəbləri stressdir.
- Kişilərarası qarşıdurma. Əsasən, bu liderlər arasında bir mübarizə. Əlaqələrin pisləşməsi ibtidai məktəbdə qurula bilər. Məsələn, sermayənin paylanması, avadanlıqdan istifadə müddəti, layihənin təsdiqlənməsi və s. Belə bir qarşıdurma
özünü fərqli şəxsiyyətlərin bir toqquşması kimi göstərir. Belə insanlarda həyatdakı şeylər və məqsədlərə dair fikirlər çox fərqlidir. Belə bir münaqişə ən çox yayılmışdır. - Bir şəxs və bir qrup arasında. Bir qrup insanın gözləməsi fərdi gözləmələrinə, fərqli məqsədlərin arxasınca uyğun gəlmirsə baş verir.
- Qruplararası münaqişə. Belə münaqişələr olduqca yayılmışdır, onlar rəqabətə əsaslanır.
İdarəetmədə hər cür münaqişələrin həlli üçün liderə ya da kompromisə kömək edəcəkdir.