Hər gün bir adam kimsə ilə söhbətə girir. İnsanlar ünsiyyət qura bilməzlər. Rabitə insan ehtiyaclarından biridir. Lakin söhbətin effektivliyi üçün insanlar ilə münasib ünsiyyət müəyyən qaydaların tətbiq olunmasını nəzərdə tutur.
Düzgün ünsiyyət qaydaları
Düzgün ünsiyyət cəmiyyətlə ideal bir qarşılıqlı əlaqənin əsasını təşkil edir və bu, daha yüksək sosial statuslu və adi işçilərlə bitən insanlardan asılıdır. Ünsiyyət bacarıqlarının yaxşılaşdırılması, məsələn, işiniz üçün vacib tərəfdaşlarla danışıqlar zamanı yaxşı nəticələr verəcək, xoş təəssürat yaradır.
Bu məqsədə nail olmaq üçün, ünsiyyət səviyyəsini yüksəltmək üçün aşağıdakı tövsiyələrə əməl etməyi məsləhət görürük:
- Kibarlıq haqqında unutmayın. Bilməyən insanlar öz şəxsi yerlərinin zonasını keçməzlər, siz və aradakı aranızdakı məsafəni izləyin. Söhbətin başlanğıcından "sıxışdırmaq" üçün tələsməyin. Xəttlərinizdə arqument sözləri sürüşməyin.
- Müsahibənin adını yadda saxla. Bütün söhbət üçün ona bir neçə dəfə adla müraciət etmək artıq olmaz. Söhbət zamanı qəribə bir şeyə diqqət yetirin.
- Vəziyyətdən asılı olmayaraq, yaxşı davranın.
- Dürüst bir insan ol. Yalan etməyin. Erkən və ya gec, lakin onlar yalanlar haqqında məlumat əldə edəcəklər.
- Dinləməyi bilirəm.
- Gülümsəməni unutma.
- Təhdid etmə və ya tələb etmə.
Müştərilərlə düzgün ünsiyyət
Müştərilərlə düzgün ünsiyyət üçün bəzi tövsiyələr:
- Rabitə zamanı çubuq əyilməyin.
- Söhbəti aktiv şəkildə dəstəkləyin, inamla davranın.
- Bütün detalları müzakirə edərək suallar verin.
- Bütün nöqtələrinizə baxın, cəsarətlə ifadə edin, müstəqil bir insan ol.
Bir insanla düzgün ünsiyyət
Məlum olduğu kimi, kişi və qadın psixologiyası çox fərqlidir. Bir dostla ünsiyyət qurmağınız bir insana bənzəmir. Nə üçün davranmalıyıq, nə demək və necə bir insan üçün təşkil edəcəyini anlamaq üçün cəhd edək - mübahisəçi.
- Bir kişi ilə ünsiyyətdə olan qadın səhvidir ki, bir insana bir müddət sübut edən bir qadın söhbət mövzusu təklif edir. Məsələn, "Biz danışmalıyıq" deməyin əvəzinə, bu ifadəyə qoyduğunuz hər şeyi izah edin. Onun mənasını ətraflı izah etmək arzusundur.
- Problemləriniz, şikayətləriniz barədə yüksək səslə danışmayın. Kişilər belə düzəldilirlər ki, onlar ya avtomatik olaraq bu problemi həll etmək üçün sizi axtarırlar və ya bu barədə danışsanız, onlar bunun üçün günahkar olması deməkdir.
- Kişilər səssizcə hiss edirlər. Hər hansı bir hadisənin rəyi ilə söhbət edən tərəfdən çıxmaq lazım deyil. Adam istəsə, o sizə
haqqında məlumat verəcək.
Doğru ünsiyyət haqqında kitab
Rabitə sənəti ilə bağlı kitabları oxumaqdan artıq olmaz:
- J. Grey "Marslı kişilər, Venus qadınları".
- A. Panfilova "Təcrübə və kommunikasiya nəzəriyyəsi".
- S. Berdişev "Çətin müştərilərlə qarşılıqlı texnologiya".
Hər kəs doğru ünsiyyət üsullarını mənimsəməyə qadirdir. Bunun üçün bir arzu və məqsədi tələb olunur.