Çoxsaylı insanlar münaqişələri sülh yolu ilə həll etməyə çalışır və ya onların qarşısını alırlar. Ancaq fərqliliklərdən və problemlərdən layiqincə çıxmaq mümkün olmadıqda vəziyyətlər var. Müəyyən bir problem vəziyyətində necə davranılacağını başa düşmək üçün, münaqişə davranış modelləri ilə tanış olmaq və çətinliklərdən çəkinməyə çalışmaq lazımdır.
Problem davranışlarının üslublarının bir neçə təsnifatı vardır. Ən çox müzakirə edək:
1. Güc tərzi. Bu qarşıdurma davranışları, birinin iradəsini tətbiq etmək və münaqişəni güclə həll etməkdir. Bu adətən ən güclü rəqib tərəfdən tətbiq olunur, həm fiziki güc, həm də sosial status deməkdir. Mübahisə davranışının güc idarə edilməsi çox təsirli görünür, amma əslində deyil. Münaqişənin mənbəyi aradan qaldırılmır, ancaq bir müddət dampır. Subordinat, zəif iştirakçı şikayətlər keçirə bilər və nəticədə özünü göstərəcəkdir.
2. Münaqişədən yayınma. Bu qarşıdurma şəxsiyyət davranış tərzi aşağıdakı hallarda tətbiq oluna bilər:
- düşmən tərəfində aydın üstünlük;
- Problemin əhəmiyyəti, vaxtınızı və sinirlərini ona sərf etmək üçün çox vacib deyil;
- Münaqişənin daha uğurlu həlli üçün güc və düşüncələr toplamaq lazımdır.
3. Kompromis. Bu stil rəqibin qismən güzəştlərindən ibarətdir. Bu münaqişəni tez və asanlıqla həll etməyə imkan verir. Bu qarşıdurma davranış strategiyası bir sıra mənfi tərəflərə malikdir. Birincisi, onun iştirakçıları zəiflik hissi var, çünki onlar güzəştə getməlidirlər, ikincisi, kompromis həlli problemin mənşəyinin aydınlaşdırılmasına mane olur, üçüncüsü, bu stil münaqişə tərəfləri arasında mənfi münasibətlərin problemini həll etmir.
4. Əməkdaşlıq. Bu, bütün münaqişəli tərəflər üçün əlverişli olacaq problemin birgə həllinə əsaslanır. Bu davranış tərzi idealist bir strategiyadır və tez-tez münaqişə davranışının həllində tətbiq tapır
5. Dincliklə bir yerdə yaşamaq. Mübarizənin bu tərzi münaqişənin dərinliyi səbəbindən əməkdaşlığa nail ola bilmədikdə, eyni zamanda nisbətən sülh əməkdaşlığına icazə verilir.
Problem vəziyyətdən ən yaxşı yolu münaqişə davranışının qarşısını almaqla qarşısını almaqdır. Hər kəs münaqişənin necə həll ediləcəyinə özü qərar verir. Seçərkən, hər vəziyyətə fərdi yanaşmaq lazımdır. Optimal bir həll üçün, rəqibin mövqeyini diqqətlə öyrənin, anlaşılmazlıqların səbəblərini müəyyən edin və münaqişədən çıxış yolunda qarşılıqlı faydalı həllər tapın.