Rabitə bir insanın cəmiyyətdə uğurlu formalaşması üçün zəruri bir komponentdir. İlk qarşılıqlı təsir, valideynlərin ailəsində, uşağın özünü qiymətləndirməsi, yaxınlarının davranışı, duyğu və duyğuları oxumaq üçün öyrəndiyi yerlərdə baş verir - bunlar əsasında insanlar ilə effektiv və ya qeyri-konstruktiv qarşılıqlı əlaqə qurulur.
Bir qarşılıqlı nədir?
1960-cı illərdə Amerikalı sosioloq və filosof Corc G. Mead qarşılıqlı fəaliyyət konsepsiyasını təqdim etdi. Mead, bir insanın digərini anlamasına inanırdı, nə etdiyini, nə tətbiq etdiyini başa düşmək vacibdir. Etkileşim insanlarla, qarşılıqlı fəaliyyət zamanı qarşılıqlı təsir göstərən qarşılıqlı təsirdir. Qarşılıqlı əlaqə zamanı:
- təcrübə mübadiləsi, fikir mübadiləsi;
- qarşılıqlı anlayışın əldə edilməsi;
- planlaşdırma və ya strategiyanın vahid xəttini qurmaq;
- tərəfdaşın yerində (rolu) özünü əldə etmək (digər hallarda vəziyyətə bax);
- səmərəsiz qarşılıqlı, münaqişə və rəqabət halında.
Sosiologiya sahəsində qarşılıqlı əlaqə
Sosial qarşılıqlı əlaqə mikro (ailə, dostlar, işçi kollektivi) və makro səviyyədə (sosial strukturlar və bütöv bir cəmiyyət) həyata keçirilən insanların qarşılıqlı əlaqəsi və simvollar, təcrübə və praktiki təcrübə mübadiləsini nəzərdə tutur. Müqavimətin mahiyyəti insanlar arasındakı əlaqədədir və hər bir fərdin fərdi xüsusiyyətləri, davranış xətti, ünsiyyət zamanı ortaya çıxan ziddiyyətlər əsasında qurulur. Pitirim Sorokin (sosioloq) sosial qarşılıqlı münasibətlərdə bir neçə güclü nöqtəni təyin etdi:
- Əməkdaşlıq üçün ən azı 2 nəfər lazımdır.
- Rabitə zamanı hər şeyə diqqət yetirilir: gestures, üz ifadələri, hərəkətlər - bu, digər insanı daha yaxşı hiss etməyə kömək edir.
- Düşüncələr, duyğu və fikirlər, qarşılıqlı təsir prosesində iştirak edən bütün iştirakçılar ilə rezonansla reallaşmalıdır.
Psixologiyada qarşılıqlı əlaqə
Bir şəxs üçün insanlarla əlaqə qurmaq üçün ilk model ailədir. Ailə dairəsi içində, cinsi əlaqədə ortaq fəaliyyət halında, uşağın "məni" halına gəlir. Şəxsiyyət, başqaları tərəfindən özünü algılamanın prizmasından və fəaliyyətlərinə cavab verən davranış reaksiyasından ibarətdir. Psixologiyada qarşılıqlı fəaliyyət D.Mid və onun davranışçılığı çərçivəsində yaranan "simvolik təsirlər" nəzəriyyəsinə əsaslanır. Sosioloq qarşılıqlı tərəflər arasında simvolların dəyişdirilməsinə (əlamətləri, duruşları, üz ifadələri) böyük əhəmiyyət verirdi.
Etkileşim növləri
Birgə ictimai fəaliyyətlərdə insanlar bir-birinə yönəldilir və effektiv qarşılıqlı əlaqələr bir insanın digərinin "əhəmiyyətini" nəzərdə tutur. Səmərəsiz - ünsiyyət prosesində hər bir mövzu yalnız özü üçün qeydə alınır və başa düşməyə çalışır, digərini hiss edir. Qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq və belə bir qarşılıqlı əməkdaşlıq mümkün deyil. Müqavimətin növləri təsir növünə görə bölünəcəkdir: şifahi və qeyri-vale.
Şifahi (danışma) qarşılıqlı təsir mexanizmləri:
- Danışıq təsiri (timbre, səs səsi, danışmanın ifadəliyi).
- Transfer, informasiya mübadiləsi, təcrübə.
- Alınan məlumatlara reaksiya (münasibətin və ya münasibətin, rəyin ifadəsi).
Sözsüz (qeyri-şifahi) qarşılıqlı əlaqənin bir əlamət sistemindən - yaxınlıqda:
- Şərik tərəfindən göstərilən pozğunluq: açıq-açıqlıq, istirahət-gərginlik.
- Məkandakı mövqe ərazinin ələ alınmasıdır (sənədləri, masanın ətrafındakı əşyalar yerləşdirin) və ya minimum yerdən istifadə edin.
- Gestures, üz ifadələri, bədənin duruşunda qarşılıqlı təsir üçün tərəfdaşın tənzimlənməsi və sinxronizmi.
Qarşılıqlı əlaqə və ünsiyyət
Əlaqə ünsiyyət kimi təhsil, tənzimləmə, funksiyaları qiymətləndirir və insanların məqsədlərinə nail olmaq üçün birgə fəaliyyətlərini təşkil etməyə imkan verir. Əlaqə ünsiyyətlə yaxından əlaqələnir, hissləri ilə yanaşı, onun komponentlərindən biridir və kommunikasiya prosesində eyni mexanizmlərə (şifahi, qeyri-şifahi) əsaslanır. Rabitə və qarşılıqlı fərqlər:
- Communicator yalnız bir şəxs ola bilər, həm də media, kitabın hər hansı bir işarə sistemi (yol nişanı) ola bilər.
- Rabitə məqsədi geri alındıqdan (hissi, başqalarının fikirləri nəzərə alınmır) mümkün olmayan məlumatların ötürülməsidir.
Etkileşim və manipulyasiya
Ünsiyyətdə qarşılıqlı əlaqə həmişə bir-birinə qarşılıqlı təsirə malikdir. Kişilerarası qarşılıqlı təsir nəticəsində bir insanın dəyişməsi, mənaları ilə zənginləşdirilmişdir. Çox vaxt, ünsiyyət prosesində manipulyasiya etmədən edə bilməzlər. Müasir dünyada manipulyasiya üsulları , təsir vasitəsi olaraq, biznesdə, istehlak bazarında yaygındır. Manipulyasiya, qarşılıqlı təsirlərdən fərqli olaraq:
- bir şəxsin iradəsinə qarşı gizli nəzarət (təklif, transun rəhbərliyi);
- bir ortaq, müstəqil mövqedəki müğənni (qorxu, təqsir və ya istəkləri ilə oynamaq)
- danışmada yaltaqlıq və yaltaq istifadə.