Hər gün biz həm şifahi, həm də qeyri-şifahi ünsiyyət vasitəsi ilə cəmiyyətlə əlaqə qururuq.
Sözsüz kommunikasiya vasitəsi sözə daxil olmaq üçün bir məlumat mənbəyi, sözlərlə ünsiyyət, informasiya mübadiləsi kimi çıxış edir. Şifahi olmayan rabitə vasitələrindən sözsüz olmayan vasitələrdən fərqlənən xüsusiyyətlər, ilk növbədə, bir sözlə, sözsüz olmayan bir şəxsin simptom və bir insanın emosional vəziyyətini ifadə etmək yolları ilə ötürülməsi deməkdir.
Bəzi elm adamları sözün şifahi olmayan sözündən bir az aşağı olduğunu düşünürlər. Bir insanın bir şeyə münasibətinin bir insanın ifadəsi, əlamətləri, üz ifadələri ilə ifadə olunur.
Ancaq bu iddia edilə bilər. Sözsüz olmayan vasitələr kişilərarası ünsiyyətdə və duyğuların ifadə edilməsi üçün istifadə olma ehtimalı olduğundan, mühüm aspekt sizin bossinizin dedikləri deyil, həm də dediklərin məzmununu əks etdirən işgüzar sahədə deyil.
Biznes ünsiyyəti
Bu halda, işgüzar danışıq şifahi vasitələri anlayışı qüvvəyə minir ki, bu da lideri-subordinasiya anlayışında və əksinə çox faydalı bir sıra ifadələr nəzərdə tutur.
Işgüzar ünsiyyətdə, əksər hallarda, məhkəmə prosesi (40%) baş verir, danışma (35% -dən az), yazılı ifadə (9%), oxu (16%) azdır.
Buna görə də qeyd etmək lazımdır ki, insanlar sadəcə necə qulaq asmırlar və bu, öz növbəsində, iş həyatında ünsiyyətə mənfi təsir göstərir. Buna görə, işgüzar ünsiyyət də daxil olmaqla, şifahi vasitələrə xarakterizə etmək üçün mühüm meyarlar vacibdir: danışma dəqiq, mənalı və ən əsası, anlaşılabilir olmalıdır.
Bu qaydalara riayət etmək çox çətindir, çünki bütün insanlar lazım olan əsas şeyləri aydın şəkildə təsəvvür edə bilmirlər, bir çox düşüncələr baş verir və heç bir konkret struktur düşünmə yoxdur. Bu, bir şəxsin anlaşılmaz bir şəkildə danışdıqları zaman digər bir problemə çevrilir və ya diqqətsiz dinləyir. Belə bir vəziyyətdə, insanların bir-birinizi necə başa düşdüyünə təəccüb edə bilərsiniz.
Sözlü şifahi ünsiyyət vasitəsi
Onlar gerçəklik əldə etmək mümkün deyil, əlçatmaz hesab edilə bilməz. Xeyr, əksinə, öyrənmək üçün bir qədər azdır, buna görə sözsüz əlaqəniz düzgündür. Biz şifahi ünsiyyətin, biliklərin və istifadə etdiyiniz yaxşı danışmağı öyrənməyə kömək edəcək əsas vasitələr təklif edirik:
- Anlaşıqlı bir əsas düşüncəsi ilə açıq şəkildə hazırlanmış təklifləri danışmaq lazımdır, yalnız sonra düzgün başa düşülür. Əvvəlcə necə səs verəcəyini düşünün və sonra söyləyin.
- Siz qulaq asmaq və yalnız qulaq asmaq, lakin maksimuma gələn bütün məlumatları diqqətlə tutmaq lazımdır. Müsahibəni eşitmək və onun diqqətindən yayınmamaq lazımdır. Həqiqi bacarıq təkrarən eşidəndən təkrarlamaq bacarığı hesab edilə bilər. Bəyanatını təkrarlaya biləcək bir cazibə varmı?
- Eşitmə qabiliyyətinin, söyləilənləri anlamaqla birbaşa əlaqəsi olduğunu qeyd etmək lazımdır.
Çünki bir adam çaşqınlıq verdiyini deyirsə, bütün hekayəni məntiqi sona çatdırmaq üçün hətta bir sıra intellektual iş görürsən, hətta düşüncələrini birbaşa ardıcıllıqla yerləşdirərək rəngkarlığa kömək edir. Yalnız eşitmək lazımdır! - Uşaqlıqda bir günahkar "Mənə danışın, özünüzü tərcümə et" mi? Əlbəttə ki, bu, komik, lakin şifahi ünsiyyətə təxirə salmaq olar. Mütəxəssisinizin düşüncələrini sizə lazım olan istiqamətə tərcümə etmək üçün öyrənməlisiniz. Yəni, spikerin sözlərinə və müsbət niyyətlərinə müsbət baxırıq. Sonra, ünsiyyətiniz hər iki tərəf üçün xoş olacaq.