Bir sözlə, "danışma etiqueti" və "ünsiyyət mədəniyyəti" ifadəsi Fransız sözləri və ağ tozlu peruklar moda idi. Amma əslində, hamımızın etiketi müəyyən qaydalarından istifadə edirik, çünki iş yoldaşları ilə ünsiyyət qurarkən, dostlarımızı və ya qohumlarımızla rahatlıq içində olduğu kimi eyni söz sürətini də istifadə etmirik. Beləliklə, kommunikasiya normalarının əsaslarını bilmək bizim zamanımızda vacibdir.
Rabitə və danışma etiketi mədəniyyəti
Söz nitqinin əsas qaydalarını bilmək biznes sahəsində və gündəlik ünsiyyətdə faydalıdır. Hər bir söhbət növü uzun müddət tənzimləndiyindən, yığıncağa, görüşməyə, söhbət etməyə və vidalaşmaqda müəyyən qaydalara riayət edirik. Əslində, bu normaların cəmi bir şifahi etiketdir. Onun tələbləri müxtəlifdir və ünsiyyətin bütün sahələrinə uzanır və hər bir ölkənin söz nitqinin öz xüsusiyyətlərinə malik olduğunu nəzərə almaq lazımdır. Bu, dilin formalaşmağın müxtəlif mərhələlərindən keçdiyinə görədir, buna görə də çıxış klişeleri çox fərqli ola bilər, məsələn, ölkəmizdə son zamanlar dəbdə olan, heç kim xaricdə başa düşməyən apellyasiya "yoldaş" ola bilər. Ancaq söhbətə salamla başlama vərdişi bütün ölkələr üçün eynidır.
Rus danışma etikasının əsas xüsusiyyətləri davranışda, dözümlülük, tutarlılıq və xeyirxahlıqdır
Bir tərəfdən bəzi qaydaları icra etmək istəyənlər qəribə görünə bilər və sonra səylə gözləyirik. Amma əslində, fikirlərimizi daha yaxşı formada saxlamağa və söhbət edən ünsiyyətçilərə çatmağa kömək edən bu qanunlar budur. İşgüzar ünsiyyətdə, söz nitqinin qaydalarına əməl edilməsi korporativ mədəniyyətin yüksək səviyyədə olması və şirkətin qüsursuz nüfuzu haqqında danışacaq, bununla əlaqədar əlverişli təəssürat yaradır.